質問
dokopyにサインインすることはできますが、サインインしてもコードの編集や実行ができません。
回答
複数の原因が想定されるため、以下の順番で確認作業を行います。
1. dokopyにアクセスしている状態で、サインインしているかを確認します。画面の右上隅が以下のような表示になっていたら、サインアウト状態であるため、「サインインをこちら」をクリックしてサインインします。
2. 念のために、ブラウザのリロード(再読込)ボタンをクリックし、dokopyを再読込します。この再読込によって、「サインアウト状態」になってしまった場合、再度サインインを行います。
3. 念のために、サインインしなおします。具体的には、一度画面右上の自身の名前をクリックし、「サインアウト」を選び、一度サインアウトします。その状態から再びサインインを行います。
4. サインインし直した直後に、「このアカウントは有効化が未完了(仮登録状態)です」という旨の表示がなされないことを確認します。もし仮登録であることを示すダイアログが表示された場合、別途以下の手順に従って正式登録を行うことで問題は解決します。
5. サインインしなおしたあと、dokopyのソースコード編集画面をクリックし、キーボードから任意の文字列を入力してみます。たとえば、1行目の末尾にカーソルをあわせ、abcと入力したとき、下記のように、画面内にabcの文字が表示されれば編集はできています。
6. 画面右下の再生アイコンをクリックし、実行します。
7. もし上記5, 6の手順で正しく動作しない場合、ご利用の端末に固有の事情である可能性があるため、お手持ちのスマートフォンでdokopyにアクセスしてご利用をお試しください。
スマートフォンでも同様の現象が発生する場合:利用者様のアカウント状態に異常が生じている可能性が高まります。サポートにてより詳細に調査致しますので、ご連絡くださいませ。
スマートフォンでは同様の現象が発生しない場合:利用者様のPC環境やブラウザに特有の問題が生じている可能性があります。サポートにてより詳細に調査致しますので、ご連絡くださいませ。